Sıkça Sorulan Sorular

Genel

CeptEcza'te satılan ürünler orijinal mi?

Evet. Tüm ürünler resmi distribütörlerden ve marka yetkili tedarikçilerinden temin edilir. Her ürün T.C. Tarım ve Orman Bakanlığı onaylı, GMP/ISO sertifikalı tesislerde üretilmiştir.

Takviye edici gıda ile ilaç arasındaki fark nedir?

Takviye edici gıdalar; vitamin, mineral, amino asit ve bitkisel ekstre gibi besin öğelerini normal beslenmeyi desteklemek amacıyla konsantre formda sunan ürünlerdir. İlaç değildir; hastalık önleme, teşhis veya tedavi amacıyla kullanılmaz.

Hamilelik veya emzirme döneminde kullanabilir miyim?

Bu dönemde takviye kullanımı öncesinde mutlaka hekiminize danışmanızı öneririz. Bazı ürünlerin bu dönemde kullanılmaması gerekebilir.

Sipariş & Kargo

Kargo süresi ne kadar?

Siparişiniz 1 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi 1-3 iş günüdür. İstanbul içi aynı gün veya ertesi gün teslimat yapılabilir.

Kargo ücretsiz mi?

500 TL ve üzeri tüm Türkiye siparişlerinde kargo ücretsizdir. Altındaki siparişlerde sabit 49 TL kargo bedeli alınır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Sipariş onay e-postanızda yer alan kargo takip numarasıyla veya hesabınızdan "Siparişlerim" bölümünden takip edebilirsiniz.

İade & Değişim

İade süresi ne kadar?

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, ambalajı açılmamış ve kullanılmamış ürünleri koşulsuz iade edebilirsiniz.

Açılmış ürünü iade edebilir miyim?

Gıda güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış takviye edici gıdalarda iade kabul edilmez. Ürün hasarlı veya kusurlu geldiyse iade/değişim hakkınız saklıdır.

İade bedeli ne zaman hesabıma geçer?

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3-7 iş günü içinde, ödeme yaptığınız karta iade yapılır. Banka iade süresi 1-7 iş günü arasında değişebilir.

Ödeme & Güvenlik

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm kredi ve banka kartları, havale/EFT ve kapıda ödeme (bazı bölgelerde). Ödeme altyapısı 256-bit SSL korumalı iyzico üzerinden sağlanır.

Kart bilgilerim güvende mi?

Evet. Kart bilgileriniz CeptEcza sunucularında saklanmaz; iyzico tarafından PCI-DSS standartlarında işlenir.

Taksit seçenekleri var mı?

Tüm bankaların taksit seçenekleri ödeme ekranında otomatik olarak listelenir.

Ürün Kullanımı

Birden fazla takviyeyi aynı anda alabilir miyim?

Çoğu takviye birlikte kullanılabilir, ancak bazı aktif maddeler birbirinin emilimini etkileyebilir (örn. kalsiyum ve demir). Etiketteki kullanım talimatlarına uyun ve gerekirse eczacınıza danışın.

Takviye etkisi ne zaman görünür?

Takviyeye göre değişir. D vitamini gibi depo vitaminlerde 4-8 hafta, probiyotiklerde 2-4 hafta, bazı bitkisel ekstrelerde 6-12 hafta düzenli kullanım gerekebilir.

Yan etki fark edersem ne yapmalıyım?

Kullanımı bırakıp hekiminize danışın. Alerjik reaksiyon (kaşıntı, döküntü, solunum güçlüğü) durumunda acil tıbbi yardım alın.

Hesap & Üyelik

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak üye olduğunuzda sipariş takibi, favori listesi ve özel kampanya bilgileri gibi avantajlardan yararlanırsınız.

Bülten aboneliği nasıl iptal edilir?

Her e-posta bülteninin alt kısmındaki "Abonelikten çık" bağlantısına tıklayarak anında iptal edebilirsiniz.